明日から怒涛の入庫ラッシュが始まります。
ちょっと、というか、かなり詰め込みすぎました。。。。
11月が始まってからの4日間で
修理や車検の受付が１５台。
さらに忙しくなりそうです。
詰め込みすぎの原因はメール問い合わせにあります。
修理のお問い合わせや、修理依頼などのメールが
来たときは問い合わせ内容を調べて返信したり、
お見積りを作って返信したりするわけですが、
その時に最速の受け入れ可能日をお知らせしています。
たとえば、
１１月１日にメールが来たとします。
メールの最後に
「今日11/1現在修理待ちが４０台、
最速での持込み可能日が11/13以降となります。
11/13以降でご都合のよい持込み日を
お知らせくださいませ」
と、まぁこんな感じで返信をするわけです。
すると、１１月２日にご返信をいただきます。
「では１３日に持込みますので
よろしくお願いいたします」
と、こんな感じでご返信をいて正式な受付となります。
なんら問題がないようですが、
１日に何件もメールをいただいたとすると、
問題が発生します。
また、メール以外にもご来店での受付や
電話でも修理ご依頼がありますので
ご返信をいただいたときには
すでに１３日の受付は無理、という時が多々あります。
基本的には早いもの順に受付をするわけですが、
「１３日以降でご都合のよい持込み日をご指定ください」
とメールに書いた手前、
「１３日に持っていいます」と言われると
なかなかお断りできません。
１日に１０件メールの返信をして
翌日に１０件メールが返って受付をすると
結果オーバーフローを起こしてしまいます。
翌日にメールを返していただいているのに
「もうその日には受付できません！」
とは、なかなか言えないのが現実です。
１週間でご予約でいる台数は
整備難度にもよりますが、
多くで７台くらいです。
ご予約のお客様以外に飛び込みの修理なども
ありますので、１か月で修理するオートバイは
少ない時で５０台。
多い時で９０台にも上ります。
お預かりしたオートバイに関しては
１日１台は絶対完成させないと、
翌週にのご予約車との兼ね合いもありますので
先送りにはできません。
しかし、修理にはまったり、予想外のトラブルがあると、
どうしてもお預かり期間が延びてさらにあぷつきます。
ちなみに明日からの２週間で入庫予定が１７台。。。。
アップアップ決定！！
飛び込みの修理はなかなか難しくなりそうです。
いやー、やばいですねぇ・・・
今月は休みなし決定！！
今月のご予約可能台数もあと数台です。
そんなこんなでもう来月は１２月、
うげげ、年末です。。。
年末はボーナスでバイクを買う人が多いためだと思いますが、
車検が多くなります。
車検予約は余裕を持って早めのご予約
お願いいたします！！
ちなみに車検は車検満了日から起算して
３０日前から受けれますので
車検証を確認していただいて
早めにご予約くださいね（＾＾）/
ああ、明日からが怖い。。。。
睡眠不足が続いて
朝寝坊しそうですが、
最近妻の携帯電話目覚ましが
「24」のジャック・バウワーになりまして、
「ジャック・バウアーだ！
24が始まるぞ！！」
と、あの独特の緊張感ある声で起こされます。
びっくりして飛び上がるように目が覚めるわけですが、
心臓に悪いっつーの！
一撃で目が覚めるのは良いのですが、
朝の目覚めはもう少し穏やかに起きたいっす。。。。。
頑張りまっす！！
おしまい。
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